BENDROSIOS SĄLYGOS
„Grand Hotel Vilnius“ kupono nuotolinio įsigijimo sąlygos
1. Taikymo sritis
1.1. Šios sąlygos (toliau – „Sąlygos“) galioja tik kuponų pirkimo „Grand Hotel Vilnius“ internetinėje parduotuvėje Sutartims, kurias sudaro ribotos atsakomybės bendrovė UAB „Grand Hotel Vilnius“, įregistruota Lietuvos įmonių registre, registracijos numeris 300039910, (toliau – „Viešbutis“), Viešbučio kontaktinė informacija:
„Grand Hotel Vilnius“
Adresas: Universiteto g. 14, LT-01122 Vilnius, Lietuva
Tel. +37052201100
El. paštas: reception@curiocollectionvilnius.com
ir asmuo, pateikęs pasiūlymą įsigyti tokių kuponų (toliau – „Klientas“). Sąlygos taikomos neatsižvelgiant į tai, ar Klientas yra vartotojas, verslininkas, ar prekybininkas.
1.2. Bet kokie susitarimai, sudaryti tarp Viešbučio ir Kliento, susiję su pirkimo Sutartimi, visų pirma atsiranda dėl šių Sąlygų, Viešbučio užsakymo patvirtinimo ir Viešbučio priėmimo deklaracijos.
1.3. Sąlygos galioja ta versija, kuri galioja Sutarties sudarymo metu.
1.4. Viešbutis iš Kliento nepriima jokių nukrypstančių sąlygų. Tai taip pat galioja, jei Viešbutis joms aiškiai neprieštarauja.
2. Sutarties sudarymas
2.1. Kuponų pateikimas ir jų reklamavimas Viešbučio svetainėje ar bet kuriame kitame interneto šaltinyje nėra įpareigojantis pasiūlymas sudaryti pirkimo Sutartį, o yra kvietimas Klientui pateikti pasiūlymą įsigyti kuponus, aprašytus Viešbučio el. parduotuvėje. Tokį pasiūlymą sudaryti Sutartį Klientas išreiškia užpildydamas ir pateikdamas Viešbučiui elektroninę paraiškos formą. Pateikdamas tokį pasiūlymą Klientas taip pat patvirtina, kad yra informuotas apie kuponu suteikiamas teises ir sutinka su čia pateikiamų Sąlygų taikymu.
2.2. Sutartis laikoma sudaryta tik tada, kai Viešbutis priima Kliento pasiūlymą, išduodamas Viešbučio priėmimo deklaraciją arba pristatydamas užsakytus kuponus Klientui („Sutartis“).
2.3. Viešbutis išsaugos sutarties tekstą ir išsiųs užsakymo datas bei Sąlygas Klientui el. paštu. Bendrąsias sąlygas galima bet kada peržiūrėti per nuorodą.
2.4. Sutartis gali būti sudaryta anglų ir lietuvių kalbomis.
2.5. Pats Sutarties sudarymas ir (ar) kupono pristatymas Klientui nesuteikia jokios teisės naudotis kuponu, rezervuoti Viešbučio paslaugas ir nenustato Viešbučiui jokių įsipareigojimų teikti Klientui kokias nors paslaugas, išskyrus atvejus, kai Klientas yra visiškai įvykdęs savo mokėjimo įsipareigojimus Viešbučiui pagal Sąlygas ir Viešbučio išrašytas sąskaitas faktūras. Kuponu galima atsiskaityti tik už Viešbučio paslaugas ir prekes Lietuvos teritorijoje.
3. Vartotojo teisė atsisakyti sutarties
3.1. Jeigu Klientas Sutartį sudarė kaip vartotojas (t. y. fizinis asmuo, pateikęs užsakymą tikslu, kuris nėra jo komercinės ar profesinės laisvai samdomo darbuotojo profesijos dalis), Klientas turi teisę pasinaudoti teise atsisakyti Sutarties pagal teisiškai galiojančius Lietuvos ir Europos Sąjungos įstatymus.
3.2. Klientui pasinaudojus savo teise atsisakyti sutarties pagal 3.1 punktą, atsisakymo išlaidas apmoka Klientas.
3.3. Be to, tie reglamentai taikomi teisei atsisakyti sutarties, kaip išsamiai išdėstyta toliau pateiktoje instrukcijoje dėl teisės atsisakyti sutarties:
Naudojimosi teise atsisakyti sutarties instrukcija
Klientas, sudaręs Sutartį kaip vartotojas, turi teisę per 14 dienų atsisakyti šios Sutarties nenurodydamas jokių priežasčių.
Atsisakymo terminas baigiasi po 14 dienų nuo tos dienos, kai Viešbutis Klientui arba Kliento elektroninėje paraiškos formoje nurodytam trečiajam asmeniui išdavė kuponą, arba, perkant kelias prekes, nuo tos dienos, kada Viešbutis Klientui arba trečiajam asmeniui, kurį Klientas nurodė elektroninėje paraiškos formoje, išdavė paskutinę pirkinio prekę.
Sutarties atsisakymas ar kupono grąžinimo siunta turi būti adresuojama Viešbučiui toliau nurodytais kontaktais:
„Grand Hotel Vilnius“
Adresas: Universiteto g. 14, LT-01122 Vilnius, Lietuva
Tel. +37052201100
El. paštas: reception@curiocollectionvilnius.com
Siekdamas pasinaudoti Kliento teise atsisakyti sutarties, Klientas turi informuoti Viešbutį pateikdamas aiškų pareiškimą (pvz., paštu, faksu ar el. paštu) apie savo sprendimą atsisakyti šios Sutarties. Gavęs tokį atsisakymą, Viešbutis nedelsdamas išsiųs Klientui (pvz., el. paštu) patvirtinimą apie tokio atsisakymo gavimą.
Atsisakymo pasekmės
Jeigu per sutarties atsisakymo terminą Klientas pasinaudoja teise atsisakyti šios Sutarties, Viešbutis nedelsdamas, bet ne vėliau kaip per 30 dienų nuo tos dienos, kai gavo Kliento pareiškimą apie sutarties atsisakymą, privalo grąžinti Klientui visus iš Kliento gautus mokėjimus, įskaitant pašto išlaidas (išskyrus papildomas išlaidas, atsirandančias dėl to, kad Klientas pasirinko kitokį nei Viešbučio pasiūlytą priimtiniausią siuntimo būdą). Tokio mokėjimą atlikti Viešbutis naudos tą patį mokėjimo būdą, kokį naudojo Klientas atlikdamas pradinę operaciją; Klientui jokiu būdu netaikomi jokie atitinkami pakartotinio sandorio mokesčiai. Tačiau Viešbutis gali atidėti grąžinimo mokėjimą tol, kol Viešbutis negaus grąžintų prekių arba kol Klientas nepateiks įrodymų, kad jis grąžino tokias prekes Viešbučiui, priklausomai nuo to, kas gali būti taikoma anksčiau. Klientas privalo grąžinti arba įteikti prekes Viešbučiui nedelsdamas ir bet kuriuo atveju, ne vėliau kaip per 14 dienų nuo tos dienos, kai Klientas pranešė Viešbučiui apie savo Sutarties atsisakymą. Terminas laikomas galiojančiu, jei Klientas prekes išsiunčia nepasibaigus 14 dienų terminui. Neatidėliotinas siuntos grąžinimo išlaidas apmoka Klientas.
Klientas yra atsakingas už bet kokį prekių vertės sumažėjimą, jei tokį nuvertėjimą galima atsekti iki to, kad Klientas netinkamai elgėsi su prekėmis, atsižvelgiant į jų pobūdį, savybes ar funkcinį režimą.
3.4. Jei Klientas pasirenka atsisakyti Sutarties, jis taip pat gali užpildyti šią formą ir grąžinti ją Viešbučiui.
Viešbučio sutarties atsisakymo formos šablonas
Kam: „Grand Hotel Vilnius“ | Universiteto g. 14, LT-01122 Vilnius, Lietuva | reception@curiocollectionvilnius.com
Aš / mes (*) nutraukiu mano / mūsų (*) sudarytą sutartį dėl šios prekės pirkimo (*) / šių paslaugų teikimo (*)
– Užsakymo data (*) / gavimo data (*)
– Vartotojo (-ų) vardas ir pavardė
– Vartotojo (-ų) adresas
– Pasirašė vartotojas (-ai) (tik ant popierinio pranešimo)
– Data
(*) Ištrinti, jei netaikoma
3.5. Vartotojas negali pasinaudoti teise atsisakyti panaudotų kuponų. Siekiant išvengti abejonių, kuponas laikomas panaudotu nuo to momento, kai (bet kuriuo iš šių atvejų):
3.5.1. pagal tokį kuponą buvo rezervuotos bet kokios paslaugos ar prekės;
3.5.2. kuponas buvo pateiktas Viešbutyje įsigyti paslaugų ar prekių.
3.6. Teisė atsisakyti sutarties galioja tik Klientams, kurie Sutartį sudarė kaip vartotojai. Viešbutis nepriima atsisakymų iš Klientų, kurie Sutarties nesudarė kaip vartotojai, ir (arba) iš trečiųjų šalių.
4. Kainos, pristatymo išlaidos ir mokėjimo sąlygos
4.1. Įsigyti ar užsakyti kuponai grynaisiais pinigais neišmokami. Pateikus kuponą paslaugoms ar prekėms įsigyti, kuponas jo turėtojui negrąžinamas. Jei suvartojama mažesnė suma nei nurodyta kupone, Klientas gaus kitą kuponą su likusia suma. Vartotojas tokiam kuponui sutarties atsisakymo teisės taikyti negali.
4.2. Kuponas laikomas negaliojančiu ir negali būti grąžinamas ar keičiamas, jei toks kuponas yra sugadintas, suteptas, suplyšęs ar kitaip sugadintas ir dėl to neįmanoma nustatyti kupono numerio ar ant kupono nurodytos pinigų sumos.
4.3. Visos mūsų internetinėje parduotuvėje pateiktos kainos yra bruto kainos ir yra nurodytos su pridėtinės vertės mokesčiu (PVM).
4.4. Kuponas įsigalioja gavus visą apmokėjimą iš Kliento.
4.5. Visi kuponai galioja šešis (6) mėnesius nuo išdavimo datos ir turi būti panaudoti per šį laikotarpį. Pasibaigus minėtam laikotarpiui, kuponai automatiškai nustoja galioti.
4.6. Viešbučio sąskaitos faktūros turi būti apmokėtos nedelsiant. Mokėjimas atliekamas kreditine kortele (MasterCard, VISA arba patvirtinta VISA) arba šifruota tiesiogine internetine operacija po užsakymo įvykdymo.
5. Pristatymo datos ir terminai
5.1. Kuponų pristatymo terminas bus derinamas individualiai arba nurodytas Viešbučio, priimant Kliento pasiūlymą. Dėl muitinės taisyklių ir ilgų siuntimo būdų, siunčiant į užsienį negalima numatyti tikslios pristatymo datos. Pristatymas bus vykdomas Kliento nurodytu adresu.
5.2. Jei Viešbutis negali laikytis sutartos pristatymo datos dėl priežasties, už kurią viešbutis neatsako (eksploatacinis gedimas, streikas, blokavimas, elektros energijos tiekimo problemos, paties Viešbučio tiekimo vėlavimas arba praleidimas, ypač konkretaus padengimo sandorio sudarymo atveju ir pan.), Viešbutis apie tai nedelsdamas informuos Klientą. Tokiu atveju Klientas neturi teisės reikalauti sutarties nutraukimo.
5.3. Daliniai pristatymai leidžiami tiek, kiek tai yra pagrįsta Klientui.
6. Teisės į nuosavybę išlaikymas
6.1. Viešbutis išlaiko nuosavybės teisę į pagal Sutartį įsigytas prekes (kuponus), kol bus visiškai patenkinti visi teisėti Viešbučio reikalavimai. Klientams, kurie Sutarties nesudarė kaip vartotojai, tai galioja iki visiško Viešbučio reikalavimų, kylančių iš bendrų verslo santykių su Klientu, įvykdymo.
6.2. Įvykdžius Viešbučio reikalavimus pagal 6.1 punktą, Klientas įgyja nuosavybės teisę į prekes ir turi teisę naudotis kupono suteiktomis teisėmis.
6.3. Įkeitimas ir perleidimas kaip užstatas neleidžiami. Klientas privalo nedelsdamas informuoti Viešbutį, jeigu turtą, kuriam taikomas nuosavybės teisės išlaikymas, areštuoja trečioji šalis. Klientas apmoka tokio arešto atšaukimo ir Viešbučio tiekiamų prekių atgavimo išlaidas.
6.4. Klientams, kurie nėra vartotojai, papildomai taikomos šios nuostatos: Klientas turi teisę parduoti prekes, kurioms taikomas nuosavybės teisės išlaikymas, įprastomis verslo sąlygomis. Klientas perleidžia Viešbučiui visas pretenzijas, kylančias iš perpardavimo. Viešbutis priima šią užduotį. Klientas turi teisę išieškoti perleistas skolas tol, kol nėra kaltinamas mokėjimo nevykdymu. Viešbutis turi teisę atšaukti šį tiesioginį debetą, kai tik Klientas negali įvykdyti savo mokėjimo įsipareigojimo. Tokiu atveju Klientas privalo atlikti visas užduotis, reikalingas gautinoms sumoms išieškoti. Jeigu prekės, kurioms taikomas nuosavybės teisės išlaikymas, yra derinamos su kitomis prekėmis, nuosavybės teisės išlaikymas ir toliau galioja naujai sukurtai prekei. Tokiu būdu Viešbutis įgyja prekių, kurioms taikoma nuosavybės teisės išlaikymas, vertės (sąskaitos faktūros vertės) bendros nuosavybės dalį, santykyje su kitų kombinuotų prekių verte. Jei viena iš kombinuotų prekių yra laikoma pagrindine, Klientas perleidžia Viešbučiui bendrą nuosavybės dalį viešbučio tiekiamų prekių vertės (sąskaitos faktūros vertės) ir kitų kombinuotų prekių vertės santykiu. Naujai sukurtą prekę Klientas privalo nemokamai saugoti.
6.5. Tuo atveju, jei teisė taikoma šalyje, kurioje yra pristatymo objektas, neleidžia susitarti dėl nuosavybės teisės išlaikymo arba tai daroma tik ribotai, Viešbutis gali pasilikti kitas teises į pristatytas prekes. Klientas įsipareigoja padėti visomis priemonėmis (pvz., registracija), reikalingomis nuosavybės teisės išlaikymo ar teisių, pakeičiančių nuosavybės teisės išlaikymą, atlikimui, ir padėti apsaugoti tokias teises.
7. Garantinės pretenzijos
7.1. Klientams, kurie yra vartotojai, galioja įstatymų nustatytos garantijos nuostatos. Dėl garantinių pretenzijų susisiekite su viešbučiu 1 punkte nurodyta kontaktine informacija.
7.2. Klientams, kurie nėra vartotojai, papildomai taikomos šios nuostatos: Kliento garantija visų pirma apsiriboja teise pakartoti arba pakeisti pristatymą, po atitinkamo laikotarpio. Nesėkmės atveju, t. y. neįmanoma, nepraktiška, atsisakoma arba nepagrįstai vėluojama pakeisti pristatytas prekes arba pristatyti pakaitines prekes, Klientas turi teisę atsisakyti Sutarties arba atitinkamai sumažinti pirkimo kainą. Viešbučio tiekiamų nekokybiškų prekių garantinis laikotarpis yra 12 mėnesių nuo rizikos perdavimo. Šis terminas netaikomas ieškiniams dėl žalos, atsiradusios dėl gyvybės, kūno ar sveikatos sužalojimo arba dėl tyčinio ar didelio neatsargumo Viešbučio ar jo agentų sutartyje numatytų pareigų pažeidimo. Tokiu atveju taikomos įstatymų nuostatos.
8. Atsakomybė
8.1. Viešbutis atsako už bet kokį kaltais veiksmais įvykdytą savo sutartinių įsipareigojimų pažeidimą pagal teisės aktų nuostatas. Tačiau Viešbutis atsako tik už tiesioginę žalą. Bet kuriuo atveju Viešbutis neatsako už Kliento netiesioginius nuostolius, pasekmės nuostolius ir negautą pelną.
8.2. Už žalą, atsiradusią dėl gyvybės, kūno ar sveikatos pakenkimo Viešbutis atsako pagal Lietuvos Respublikos teisės aktų nuostatas.
8.3. Atsakomybė pagal galiojančius Lietuvos įstatymus ir Europos Sąjungos teisės aktus, susijusius su atsakomybe už gaminius, lieka nepakitusi.
8.4. Priešingu atveju, pretenzijos Viešbučiui dėl žalos, atsiradusios dėl pareigų pažeidimo, yra neįtraukiamos.
8.5. Už pavėluotą pristatymą paštu atsakomybė neprisiimama.
9. Duomenų apsauga
9.1. Kliento asmens duomenų tvarkymas yra būtinas vykdant Sutartį, kurioje Klientas yra šalis, arba tam, kad prieš sudarant Sutartį Kliento prašymu būtų imtasi veiksmų. Asmens duomenys tvarkomi ir saugomi kompiuteriu.
9.2. Kliento teisės pagal galiojančius Lietuvos Respublikos duomenų apsaugos įstatymus ir Europos Sąjungos duomenų apsaugos įstatymus lieka nepakitusios. Norėdami gauti daugiau informacijos apie Kliento asmens duomenų tvarkymą, peržiūrėkite Viešbučio internetinės kuponų parduotuvės privatumo politiką ir bendrą „Kempinski“ svetainės privatumo politiką čia.
10. Arbitražas ir ginčų sprendimas
10.1. Europos Komisija siūlo internetinę ginčų sprendimo platformą: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Klientai, sudarę sutartį kaip vartotojai, gali naudotis šia platforma ginčams spręsti. Viešbutis nenori ir neprivalo dalyvauti tokiuose ginčų sprendimo procesuose.
10.2. Vartotojas, kurio netenkina Viešbučio atsakymas, turi teisę dėl to paties ginčo kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą, siekdamas apginti pažeistas ar ginčijamas savo teises arba teisėtus interesus, pateikdamas prašymą raštu arba elektroninėmis priemonėmis. Užpildytą ir pasirašytą prašymo formą kartu su patvirtinamaisiais dokumentais siųsti Valstybinei vartotojų teisių apsaugos tarnybai paštu šiuo adresu: Vilniaus g. 25, LT-01402 Vilnius, Lietuva, el. paštu: tarnyba@vvtat.lt arba faksu +37052791466.
10.3. Tuo atveju, kai ginčų sprendimo internetu tvarka netaikytina arba yra neveiksminga, visi ginčai tarp Kliento ir Viešbučio sprendžiami Lietuvos Respublikos valstybiniuose teismuose. Tuo atveju, jei Klientas sudarė Sutartį kaip vartotojas, visi ginčai tarp Kliento ir Viešbučio sprendžiami Lietuvos Respublikos valstybiniuose teismuose, jeigu galiojančiuose Europos Sąjungos teisės aktuose nenustatyta kitaip.
11. Baigiamosios nuostatos
11.1. Kliento (verslininko, juridinio asmens ar bet kurio viešosios teisės ar viešosios teisės specialiojo fondo reguliuojamo asmens) ir Viešbučio teisių ir pareigų, kylančių iš bet kokios rūšies teisinių sandorių, o ypač mokėjimų, vykdymo vieta yra išimtinai Vilnius, Lietuva. Tas pats galioja ir asmenims, kurių bendroji jurisdikcijos vieta nėra Lietuvoje arba kurie po Sutarties sudarymo persikėlė į užsienį, arba kurių gyvenamoji vieta ar nuolatinė gyvenamoji vieta yra nežinoma ieškinio pateikimo metu.
11.2. Atskirų Sutarties nuostatų negaliojimas neturi įtakos likusių Sutarties nuostatų galiojimui ir tolesniam Sutarties egzistavimui. Vietoj neveiksmingų ar neįgyvendinamų nuostatų taikomi pagrįsti reglamentai arba užpildoma spraga, kuri, kiek teisiškai įmanoma, yra arčiausiai to, ko norėjo ir būtų norėjusios sutarties šalys pagal Sutarties prasmę ir tikslą, svarstytą iki Sutarties sudarymo arba vėlesnės nuostatos įtraukimo. Tas pats galioja ir esant Sutarties spragai.
11.3. Kliento ir Viešbučio Sutarčiai bei bet kokiems iš tokios Sutarties kylančioms ar su ja susijusioms pretenzijoms taikomi Lietuvos Respublikos įstatymai. JT konvencijos dėl tarptautinio prekių pirkimo-pardavimo sutarčių taikymas draudžiamas.
11.4. Išnaudojant kuponus ir gaunant Viešbučio paslaugas vietoje, galioja Lietuvos Respublikos įstatymai bei viešbučio vidaus taisyklės.